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Les Outils Digitaux De l'Osep

L’Observatoire du Service Public (OSEP) est un organe permanent de veille stratégique et un instrument d’aide à la prise de décision. Pour atteindre ses objectifs d’une administration publique proche de ses usagers et d’amélioration de la qualité du service public, elle a concu plusieurs outils digitaux

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Back office Miliê

cet espace d'Administration du Portail du citoyen Miliê , permet d'orienter , traiter et suivre les requêtes.

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CRM

c'est une plateforme numérique regroupant des informations administratives ,permet de modéliser et stocker un ensemble de donnée(consultation/utilisation).

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Base de Connaissance

Cette application regroupant des informations administratives ,permet de modéliser et stocker un ensemble de donnée(consultation/utilisation).

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Suivi des Requêtes

ce logiciel permet de centrailiser les données saisies à travers les differents cannaux de saisine (Portail, call center , Tchat et mail)

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Gestion de Courriers

cette plateforme numérique permet de gerer de façon electronique des courriers et des documents administratifs(rapports périodiques, comptes rendus, CCM...), pour ...

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Gestion de stock

cet outil permet d'ameliorer la gestion des stocks en temps réel pour minimiser les ruptures de stock et des excédents inutiles. Aussi permet-il de veuiller à la traçabilité ...

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Point focal

Cette application permet la gestion du reprtoire des points focaux désignés par les institutions et ministères pour assurer une meilleure cordination et interaction ...

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Portail Milie

cet Outil est une platefforme numerique qui sert d'interface et d'interaction entre l'usager client et l'Administration. Il est utilisé par les usagers clients pour soumettre leurs...

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